Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei PetNurture ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Ihre Zufriedenheit
ist unsere Priorität, und deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind,
kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinien
Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr bearbeiten, da die Bestellung bereits in Bearbeitung gegangen sein könnte. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Wir erstatten jedoch keine
Kosten für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch entstanden sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne einen
triftigen Grund oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiederauffüllungsgebühr von bis zu 25 % des
Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem
Rückgabegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Die Artikel müssen in ihrer
Originalverpackung und im unbenutzten Zustand zurückgesandt werden. Fügen Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um eine
schnelle Bearbeitung zu erleichtern. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis wir die Artikel geprüft haben.
Sobald wir bestätigen, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie bitte mit bis zu 40 Werktagen ab dem Bestätigungsdatum für den Erstattungsprozess.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine
Kosten für gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Artikel, die durch normalen Gebrauch oder Missbrauch entstanden sind.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf bearbeitet.
Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle richtigen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, und alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und alle daraus resultierenden Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie beim Gebrauch unserer Produkte Beschwerden haben, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung von Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn er einen
Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B. verbeulte Kartons usw., bei denen sich das Produkt in
gutem Zustand befindet, gelten nicht als Schaden.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um
einen beschädigten Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen
kostenlosen Ersatz feststellen. Wir erstatten keine Kosten und akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel, die durch normalen Gebrauch, Abnutzung
oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.